转型进程决定业绩优劣

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    最近正是国外企业集中发布季度财报和全年财报的时期。从各国主体电信运营商的情况看来，传统的固定语音业务
收入下滑已成为不可避免的趋势，运营商的业绩如何，很大程度上取决于其转型的进度。那些积极推进转型的运营商在数据、视频、IT等新型服务方面获得了足够的增长来弥补固定语音的亏空，而转型步伐缓慢的运营商则还受困于销售额和利润的双重下滑。虽然国外电信巨头大部分是全业务运营商，但转型进程仍成为决定他们业绩优劣的重要因素。可见，转型，已成为电信运营商摆脱当前困境的重要出路，是维持可持续发展的重要战略举措。

率先吹响全球电信业转型号角的英国电信公司在截至2006年12月31日的第三财季中继续收获喜悦：该季度集团的销售收入达到51.26亿英镑，比2005年同期增长了5%。传统业务收入下降了1%，但以网络IT服务和宽带为主的“新一波”服务的销售额达到18.8亿英镑，比2005年同期增长17%。自英国电信开始转型以来，“新一波”服务的收入节节攀升，占总销售收入的比例也从20%左右上涨到37%。该公司称：我们的转型战略正在推进，并已经取得了积极的成果。5%的销售收入增长反映出“新一波”服务的推广有效地遏止了传统服务收入下滑的趋势，带来销售额和盈利的全面回升。

一直认为“转型是数字社会发展要求”的美国Verizon通信公司正在通过向新的增长机会投资，把自己改造成一家集通信、信息、娱乐为一体的新型综合服务提供商。该公司在截至2006年12月31日的财年中，实现销售额881亿美元，比2004年转型初期的707亿美元增加了24.6%。在此期间，公司的无线、宽带及全球IP服务都取得了长足的进步，意味着公司对传统固定电话业务的依赖程度逐渐降低。

澳大利亚电信公司截至2006年12月31日的半年财报显示了该公司对转型的强大决心。就像该公司事先向股东报告的一样，该财年将是为了转型而大规模支出的一年。在这半年中，澳大利亚电信投巨资完成了无线宽带系统的建造，这是公司转型战略的核心部分，使得这家老牌电信运营商得以迅速引进简约化的融合移动电话业务，在竞争激烈的市场上占尽先机。同期，公司的运营支出增加了9.9%至68.8亿澳元，这部分资金主要用来推广高端产品和创新服务以及吸引新用户。公司首席执行官特鲁希略表示，到现在为止，公司的业务转型进展顺利，下一代网络和ADSL2+投入商用，员工生产力得到提高，客户服务也获得改善。5年期的转型计划已经进行了1年多，现在正处在关键的转折点上，虽然在刚刚过去的半年中，公司的盈利受到了许多一次性支出的影响，但预计在接下来的半年中盈利就将转为正值。转型对公司的好处是长期的。

目前，固定语音业务收入的萎缩已成为趋势，而且愈演愈烈。在这种情况下，不推进业务转型，就会陷入发展的泥潭。就在两年前，意大利电信还以保持固定线路收入增长的本领，令全球同行刮目相看。然后在2006财年，该公司承认，受移动通信的猛烈冲击和管制政策变化的影响，零售固定语音业务收入下降了7.8%，公司必须加大对宽带、视频业务的推广来弥补这一趋势。意大利电信已经回购旗下移动通信服务子公司，以资产的整合来推动服务的融合与转型。

在推进转型的过程中，决策缓慢也会带来负面的效果，德国电信的例子正好证明这一点。刚刚过去的2006年对德国电信来说是灰色的一年。在这一年中，该公司的EBITDA下降了3.4%、净利润下跌5.3%、自由现金流下降了58.3%，而净债务则上升了2.3%。如果没有T-Mobile美国公司的贡献，德国电信将是全盘皆输。在德国本土，该公司的固定语音、宽带、移动、商业服务等支柱性业务尽数下滑。由于不能解决利润下滑的问题，前任首席执行官里克不得不挂冠而去。为什么德国电信的业绩数年来不见好转？庞大的员工队伍、居高不下的资本支出、竞争性运营商的逼人态势……这些因素都使得德国电信转型的步伐走得举步维艰。此外，在管制政策的压力下，德国电信去年年中还宣告暂停新一代VDSL网络的建设，这使得一切业务转型失去了根本的基础。

一行行财报数字，是电信企业在转型竞赛中交出的最真实的答卷。正反两方面的案例表明，在传统电信服务日落西山的今天，即便是拥有全业务牌照，转型仍是电信企业最重要的出路之一。转型的效率越高，就能越早进入更广阔的新的发展空间；转型的步伐越慢，摆脱困境的过程就越长。中国电信企业的转型已经迈开步伐，目前也面临着不小的压力和困惑。国际电信巨头的成功经验和失败教训，不仅为国内电信企业的转型提供了宝贵的借鉴，也进一步坚定了他们推进转型的信心。