韩国最大的移动通信运营商SK电讯正在经历着由移动通信企业向全球融合企业的转型。在这一过程中，SK电讯关系
  企业和业务品牌的两大改革举措引人注意——2005年，更换企业标志；2006年，推出全新的统一业务品牌。通过两次改革，之前同时代表企业品牌和移动通信服务品牌的“SK电讯”将集中代表和强化企业形象，“T” 将代表移动通信业务品牌。

    初春三月，记者走进SK电讯中国区的办公大楼，迎面映入眼帘的是SK电讯醒目的新标志——幸福之翼。温暖的橘色调让人联想到窗外的盎然春意。于是，记者由此展开了话题。接受采访的SK电讯中国区总裁刘允博士向记者介绍，更改公司标志近几年在全球电信业已经成为一个共识。这充分说明如今的电信业已经步入一个新的时代，传统的服务观念已经不能适应当今市场的急速变化。运营商只有不断地实现创新，才能紧跟市场，为用户提供最佳的服务体验。

    2005年，SK电讯也对企业标志进行了更换，将原有的“SK”标志添加了新的元素——幸福之翼（见图）。在这一改变中，SK电讯将标志中象征科技的蓝色换成象征应用与服务的橘黄色。新标志充分显示了SK以客户为中心的企业经营理念。

   刘允博士用一个例子向记者介绍了SK电讯如何在实际运营中努力实践“以客户为中心”这一理念。在韩国，固定电话和移动电话在资费方面相差无几。对于用户来说，他们并不关心有线和无线的技术差别，谁能提供更好的服务谁就能赢得用户。考虑到用户选择移动运营商的服务往往要求通信能不受信号强弱的影响，SK电讯在加强网络覆盖方面做了大量的工作。特别是对用户关注较多的室内覆盖，SK电讯做到了使用户的移动终端哪怕是在家里储藏室的一个角落，信号也能保持满格。

    SK电讯新标志还有另外一层含义，两扇翅膀的造型象征着向全球市场展翅飞翔。众所周知，近年来SK电讯在海外市场的开拓方面取得不小成绩。刘允博士在为记者介绍SK电讯全球业务时语气也带有些许的自豪。

    SK电讯进入越南的时间相对较早，虽然前几年越南电信市场出现低迷，致使许多国外运营商退出越南市场，但SK电讯出于长线投资的考虑，一直坚持下来。如今越南已加入WTO，电信市场开放程度越来越高。SK电讯在越南的业务发展也随之进入上升期。

    在美国市场，2005年，SK电讯通过与EarthLink组建合资公司成为率先进入美国移动通信市场的亚洲电信运营商，并在去年正式投入运营，为美国用户，特别是美国韩裔用户提供了与韩国本土品牌一脉相承的业务，颇受用户欢迎。

    相比其他市场，刘允博士表示，SK电讯最重视的还是中国市场。中韩两国是近邻，在文化上有很多共同之处。中国市场的增长潜力和市场规模都吸引着SK电讯。2004年，SK电讯与中国联通组建了中国首家中外合资增值服务运营商——联通时科，目前推出了“U族部落”品牌，为中国用户提供无线互联网服务。SK电讯希望通过在中国进行长线投资，引进在韩国已经成熟的业务，扩大平台。

     SK电讯在更换企业标志之后，2006年，又进行了一项大的改革——推出全新统一业务品牌“T”。对于法国电信重组Orange品牌、AT&T整合Cingular品牌等同行的类似举措，刘允博士认为，这是整个行业的一个趋势。从行业发展的角度看，促使这一趋势产生的关键在于产业的裂变。现在全球电信业出现了由话音业务向数据业务、由2G向3G、由融合向无所不在过渡的趋势。而这些趋势要求电信运营商以新的形象、新的思路和新的运作方式迎接这些变化，于是统一业务品牌成了必然选择。同时刘允博士还表示，这一趋势说明电信需求还未被满足，电信运营商应引领时尚数字内容的革命，发挥优势，把手机、软件、网络、内容等整个移动通信产业链整合起来，为用户提供更新的业务。

     对于记者对整合业务品牌是否与之前SK电讯推行的细分市场策略相冲突的疑问，刘允博士是这样为记者解惑的：3G业务是不断推陈出新的，现在SK电讯的用户还在享受细分市场带来的优惠，有针对性推出的视频电话等业务也发展得很好。推出统一品牌并不是要替代之前的细分市场策略，而是要在之前的基础上在更高的层面上经营公司的各项业务，以适应行业发展的趋势，推出更多融合业务。“T”品牌推出半年多，在用户中已经培养了较高的认知度。这也归功于SK电讯在推出新品牌时处处“以客户为中心”的经营理念。SK电讯在向用户提供的新款手机上都打上了“T”的标志，新款HSDPA单模手机设有USB插口，方便与电脑进行连接。在运营模式上，SK电讯推出“移动赛我”业务（以“虚拟物品交易+移动博客+广告”为特色的移动服务模式），不仅能为用户提供上传、下载的服务，还允许用户自己管理网络空间上的内容。另外SK电讯还在计费、套餐等方面加以调整，鼓励用户接受新的品牌。

    韩国电信业在转型中的举措对于同样处于转型期，并在文化背景及用户习惯上有很多共性的中国电信企业来说，具有相当大的借鉴意义。采访结束后，记者抬头看到了SK电讯中国公司会议室墙上挂的一个小小条幅，上面写着“通过以人为本的经营追求SUPEX”。SUPEX是super和excellent的组合，即表示SK电讯并不满足于“very good”和“excellent”，而是要实现“super excellent”。条幅白底黑字，不大，却清清楚楚。