连锁药店：是否准备好面对竞争的升级

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　　两年前，连锁老店的老总提到其药店服务的专业性时，总是习惯性地向记者介绍说有多少店员招自医学院校。不过现在再这样说可能意味着落伍，因为一些药店已经把争夺优秀人才的手提前伸到了医学院校——让医学院校为自己度身订造店员。
　　
　　从被动到主动，这是一种升级的竞争，它要求企业更多地以战略的眼光来思考问题，从全局的角度来谋求发展。
　　
　　平价老大哥“老百姓”主动向品牌药厂家伸出橄榄枝，象征着大规模价格战的终结，尽管局部还有一些小型的战争，但并不能阻碍药店向管理回归的步伐。这个时期的主要特征是，一些大型连锁企业暂时停止向势力外的范围攻城略地，注重已占领城市的精耕细作，同时，企业纷纷调整管理架构，增强统一协调作战的能力，以便为下一轮大规模的扩张打好基础。
　　
　　即便在已进入或占领的区域，大型连锁企业也不敢有丝毫懈怠，药店的数量在继续上升，竞争的激烈程度有增无减，品类管理、关联销售、会员服务等对企业的重要性日益凸显，“以价格为本”转移到“以人为本”，人才的竞争空前激烈。向内部管理要效益，种种改革的措施最终都要靠一线的店员来执行，而店员素质的高低成为决定企业成败的关键因素。
　　
　　当记者调查连锁药企在医学院校争夺人才的现象时，发现刚把发展目光转向全国的“黑马”大参林成为其中的一员，而海王星辰早在几年前也与医学院校携手成立了“海王星辰班”。在省外扩张，复制店容、店貌不难，难的是如何确保企业文化复制到位，不走形不变味。要想顺利实现大规模的扩张，药店必须做好两方面的工作，一是储备大量的人才，二是这些人才都认同企业的文化。
　　
　　早期使药店获得快速发展的粗放式管理如今成为企业的绊脚石，竞争形势的变化需要连锁企业实行“中央集权”，上下步调一致，使规模的优势得以发挥，这对企业人才的素质提出了更高的要求。近年来，一些企业为此不惜花费大量的人力、物力和财力，正是为了“工欲善其事，必先利其器”。
　　
　　首先从培养适合企业的人才做起，这种战略上的深谋远虑无疑会为药店的长远发展提供永久的动力。在新的竞争形势面前，企业必须打好基础，以增强抵抗风险的能力。种种迹象显示，全国性连锁企业海王星辰、老百姓大药房正在酝酿新一轮的扩张，而大参林、成大方圆等区域强者已不满足于做一方的霸主，今后，药店的竞争将不同于以往，并购有可能成为大型连锁企业主要的扩张形式之一，药店之间的竞争不再是一店一时的争夺，战争的规模将越打越大。
　　

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