南京：旅游业在服务业中拉动作用突出显现

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    　2007年“五一”黄金周期间，我市天气大都晴好，旅游业继续保持高速平稳运行的发展态势，旅游产品市场丰富，旅游方式理性多样，旅游收入再创新高。旅游业在服务业中的拉动作用突出显现，对社会经济发展的贡献不断加大，今年“五一”黄金周主要呈现以下特点：

　　一、城市旅游环境不断优化，接待能力显著增强

　　（一）城市硬件环境建设改善旅游接待条件

　　“地铁顺畅、公交没堵、打的不难”，地铁5分24秒一班，快速内环东线、长江三桥、老山隧道、通济门隧道、西安门隧道、九华山隧道和玄武湖隧道等近来建成的重大工程项目，为游客提供了交通保障。四通八达的城际间高速公路和提速的铁路交通更加强化了南京的中心城市地位，沪宁线“动车组”上座率达100％，航空客运抵达人数同比增加62.7％，许多游客的“旅途”变短、“游途”变长。

　　（二）旅游景点环境建设增强旅游接待能力

　　传统景点扩容、出新，使得各项指标的有较大增长。尤其是作为夫子庙新扩容点的白鹭洲公园，水、陆游览线路在黄金周期间开放，成为夫子庙接待能力新的增长点。在城市建设中对历史文化的保护与继承是南京的一大特色，由此涌现的一批新景点（如阳山碑材、宝船遗址等）也成了南京旅游新的增长点。新老景点争相火热，旅游接待能力显著增强。

　　（三）出游方式的转变带动出游人数的增加

　　1、自驾游已成热点

　　作为中高端旅游市场的新形态，自驾车旅游可以避开旅游旺季对公共交通工具的依赖，在行程上具有更多的便捷性和自主性，已经成为众多私车拥有者的出游首选，“精彩自驾游，欢乐任我行”——省旅游局统一制作的《“魅力江苏”旅游护照》提供了更多资讯，为本已旺盛的自驾游市场添了一把火。节日期间我市自驾车旅游抽样调查显示，自驾游的车次均花费为4547元。游客自驾车旅游的活动半径正逐步扩大，从最初的城市周边游、乡村游开始向中长线游延伸。据调查显示，仅在5月2日上午，就有约3214辆车通过宁杭高速溧水骆家边收费站，其中自驾游车辆占75％，比往年同期增长了20％。

　　2、自助游掀起新风

　　随着旅游个性化时代的来临，在全市旅游团队接待规模不断巩固的基础上，我市散客旅游市场也进一步扩大。交通条件的便利、旅游预订网络的完善以及旅游消费观念的转变，让越来越多的出游者在黄金周选择了各种自助式出游方式。一些既有经典行程游览，又有自由活动时间的半自助游产品广受年轻消费者的青睐，此类游客的平均逗留天数和人均花费都比传统旅游者要高出许多。

　　3、组团游平稳发展

　　许多旅行社积极把握黄金周契机，全面推广其出行攻略。“江苏海外”的专列游、品质游走俏“五一”黄金周，“南京海外”五月香港亲子游名额爆满，“江苏东航国旅”的桂林包机火热，旅行社的组、接团游均平稳发展，尤其是4月份以来南京地区旅行社的接团人数比去年同期上涨约25％，南京在华东线的目的地竞争中呈现了良性态势。

　　二、旅游市场文明和谐，诚信旅游建设初见成效

　　（一）市假日办“五一”全方位“保驾护航”

　　市假日办制定了切实可行、周密详尽的工作方案，各成员单位按照各自分工职责密切配合，其中公安、工商、市政、旅游等部门联合值班，准确掌握了市场动态，及时地处理了突发事件。节日期间，在市委、市政府的领导下，假日工作组织有序、措施有力，切实确保了我市“五一”黄金周期间假日旅游各项工作的顺利完成。

　　（二）“请游客评判、让市民满意”——诚信旅游建设见效

　　在全市开展的旅行社诚信等级评定之后，市旅游局在黄金周期间还委托城调队对南京所有旅行社进行游客满意度调查，让游客对旅行社近一年的服务情况进行评判，使诚信等级评定的影响进一步扩大。旅行社正逐步从“低质低价”的恶性竞争怪圈中摆脱出来，品质和质量的竞争成为主题。住宿行业“好客南京”活动、“博爱之都•温馨金陵”的景区旅游服务品牌创建活动和导游员素质提升工作都对南京创建诚信旅游目的地起到了很好的推动作用，南京旅游的“诚信招牌”越擦越亮。整个黄金周期间，全市仅接到旅行社投诉14起，同比下降12.5％。

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