从明年１月１日起，南昌市各大中型超市、卖场将统一在厅堂内悬挂“标准化店堂告示”，告示中将明确告知消费者退、换货的相关条款，以及超市、卖场寄存柜的使用等方面内容。同时，告示还将彻底破除以往经常出现的“解释权归商场”、“特价商品不退不换”等单方面的“霸王条款”。这是１９日记者从南昌市消协获悉的。
据介绍，此举在全国尚属首例。

　　［关于退换货］

　　７天内可退货须写入告示

　　“标准化店堂告示”中明确规定，商品自售出之日起７日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理；退货时，经营者应负责为消费者按购物凭证全额一次性退清；自售出之日起第８日至１５日内，商品出现性能故障的，消费者可选择换货或修理；换货时，经营者应负责为消费者更换同型号同规格的商品。

　　换货后三包期重新计算

　　自商品售出之日起，三包有效期内，商品出现性能故障，消费者可选择免费维修；经两次修理，仍不能正常使用的，由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的商品。

　　符合换货条件，但经营者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号的商品而要求退货的，销售者应凭发票全额一次性退清货款；符合换货条件，销售者有同型号同规格商品，但消费者不愿意换而要求退货的，销售者应予以退货，但对使用过的商品按国家相关规定折旧费；换货时，应当为消费者提供新的商品；换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。

　　生鲜商品保质期内出现质量问题可换货

　　在正常保管下自售出之日起１日内或保质期内，生鲜类商品出现质量问题，消费者可选择退、换货；自售出之日起３日内或保质期内，生鲜商品出现质量问题消费者可换货。

　　四种情况不能退换货

　　４种情况下，消费者将无法退换货：

　　●无购物凭证；

　　●未按要求使用、维护、保管不当；

　　●一次性消耗用品（电池、胶卷等）不属质量问题的；

　　●商品超过规定保质期的。

　　［关于寄存］

　　丢失寄存牌只收５元工本费

　　物品柜为自助服务设施，由使用人自愿选择使用，用于临时放置价值人民币２００元以下的物品。价值人民币２００元以上的财物，自行保管，若带入商场超市，须经商场工作人员同意方可。宠物、生鲜物品、危险品等物品，不得放入物品柜内。

　　消费者如寄存牌遗失，要带有效证件来办理领取寄存物品并赔偿工本费５元。