工行山东潍坊分行实行“客户投诉回访”制度

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    今年以来，工行潍坊市分行为进一步提高服务水平，在所辖网点全面实行了“客户投诉回访”制度，把客户投诉提出的意见、建议等都作为资源加以利用，每月对有关情况进行分类整理，按照时限及时答复客户，扎实推进“以客户为中心服务理念”，全面提升网点服务品质。

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