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在南非,“SAB”人人皆知,这是南非著名的也是世界第二大国际啤酒集团。实力雄厚的香港华润创业有限公司正是联合了这样一个行业“巨无霸”,先后“过五关,斩六将”,将原大连渤海啤酒厂和大连棒棰岛啤酒厂并购。
强者结合首先带来的是巨大的资金投入,从具有国际一流水准的设备更新,到事无巨细的铺垫市场,从原材料的国外采购,到品牌的营销拓展,无处不体现出企业的雄厚实力。也让华润雪花一跃成为大连啤酒行业“老大”和辽宁省第二大啤酒生产企业。
华润雪花不仅设备是一流的,而且酿造材料和酿造工艺也是一流。澳大利亚的优质大麦,捷克萨兹的酒花以及上等的国产大米,确保了原料的稳定性和成品酒在口味上的一致性;每年投资数十万元处理改造的酿造水,是经过除铁、除锰以及经过离子交换处理的纯水。采用SAB的先进酿酒技术和酵母、德国霍夫曼的糖化系统、PVPP的过滤技术,使得产品的口味保持了醇香。可以说,“黑狮”的霸气首先来自国际高水平的分子组合。
啤酒要过“四级品评”关
华润雪花的到来,打破了过去“原材料进厂为起点,产品出厂是终点”的老规矩。而是将质量管理向两头延伸,即:对原材料的把关检验延伸至工厂,通过派员监控生产过程,不仅将产品的隐性问题解决在生产之中,而且使得产品符合华润的标准体系。同时,他们凭借严格的“四级品评制度”,对产品的终端市场进行有效的维护———其一,按照SAB的要求,每月抽样快递南非总部,总部对麾下所有公司生产的产品品评打分,之后反馈意见。在每一次的评比中,大连公司总是名列前茅。其二,他们每月收集大连市场上的主要品牌啤酒样品,交由华润集团公司在北京的质量技术中心检验品评,从中比较自己与其他品牌产品的优与劣。同时,华润雪花在辽宁大区的质量控制中心为其把关,大连公司自己也坚持每周一次的市场随机抽查制度。对市场上有可能出现的问题,他们成立了产品品控部,进行24小时的售后跟踪服务,使投诉解决率达到了100%。
好喝与安全便利的啤酒
“黑狮”的成功还在于紧贴市场,引导市场。从1997年9月的黑狮12度啤酒上市起,每年都会有新品问世———黑狮干啤、黑狮鲜啤、黑狮金冠、黑狮原生态啤酒……在“单品牌、多系列”的品牌战略思路中,黑狮啤酒每一年的新品上市都如同一个重磅炸弹投入到大连市场,迅速吸引众多大连人的目光,赢得大连人的喜爱。
在关注市场销售量的同时,华润雪花也时时不忘如何让消费者喝上更安全、更便利的啤酒。多少年来,市场上的啤酒瓶一直在重复着“销售、回收利用、再销售,再回收”的路子,去年以来,他们投入大量资金,逐步将流通的啤酒瓶更新为企业专用的防爆 B瓶,尽管每个瓶子的成本比原先的普通瓶增加了三四角钱,但他们还是让利与消费者,把安全送给了消费者。紧接着,他们又淘汰了传统的开启式啤酒瓶盖,引进了便利性较强的“易拉环”生产线,从而结束了喝酒之人到处找“瓶起子”的历史,也有效地增强了啤酒消费的安全性。黑狮啤酒就是这样,从细微入手,用心赢得了消费者,掌控着市场。
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