中国铁通公司发展现状及趋势研究报告

【报告名称】	中国铁通公司发展现状及趋势研究报告
【关 键 词】	电信|通讯设备|信息产业|中国|铁通公司|发展状况|研究报告
【完成日期】	2006年12月
【报告页数】	193页
【交付方式】	特快专递/EMAIL
【报告价格】	印刷版/电子版:7600元     两版合价:7900元
【订购电话】	010-82628755

【总论】

     ●电信产品的整体概念

     ●电信产品的特点

     ●电信产品的分类

【发展现状分析】

     ●中国铁通的发展现状

     ●铁通公司的服务支撑现状

【相关国家及地方政策】

     ●电信政策法规环境

         ○消费者权益保护法-消费者权益保护的法宝

         ○中国电信业的法律法规

     ●电信运营业相关法律规定

         ○中国电信管制概况

         ○中国电信管制的发展趋势

【存在的问题及原因分析】

     ●铁通公司服务营销存在的问题

         ○服务存在不即时性

         ○客户需求未得到满足

         ○服务承诺、服务标准与实际存在差距

     ●电信运营商发展面临的问题

         ○同质化竞争导致离网率日趋上升

         ○技术创新和进步，传统电信运营商面临挑战

【环境因素分析】

     ●中国加入WTO后的竞争与影响的分析

         ○外资对运营商的影响

         ○对铁通公司的影响

         ○对运营商的产品影响

     ●中国铁通的宏观经济环境分析

         ○政策法律环境

         ○技术环境

         ○经济环境

         ○社会文化环境

     ●服务营销环境分析

         ○经济环境

         ○技术发展环境

         ○消费者市场环境

【市场需求及价格趋势分析】

     ●中国铁通战略市场细分

     ●目标市场

     ●电信产品市场生命周期分析

     ●电信消费者购买行为分析

         ○电信客户的消费需求分析

         ○电信客户购买动机分析

         ○电信个人客户购买行为分析

         ○电信集团客户购买行为分析

【发展模式分析】

     ●中国铁通的企业资源分析

         ○财务资源

         ○人力资源

         ○组织结构

         ○实体资源

         ○无形资产

     ●铁通公司的企业定位

         ○铁通公司企业定位的重要性

         ○铁通公司的企业定位

【组织形式及运行机制分析】

     ●中国铁通的行业结构分析

         ○行业内的竞争分析

         ○潜在进入者的威胁

         ○现有产品的替代分析

         ○下游行业的分析

         ○顾客的分析

【经营管理策略分析】

     ●铁通公司业务差异化求生存

         ○铁通公司依靠业务创新实现差异

         ○电信业务创新的实践方法

     ●铁通公司业务差异化战略方案

         ○铁通公司实现业务差异化方案

         ○铁通公司业务差异化案例分析

     ●铁通公司业务创新任重道远

         ○铁通公司业务创新要审时度势

         ○铁通公司业务创新势在必行

     ●对基础电信业务实施低成本战略

     ●对大客户实施集中一点战略

【相关产业影响因素分析】

     ●电信行业现状及中国铁通的发展目标

     ●2005年中国电信业整体发展情况

     ●电信业差异化分析

     ●"十一五"发展目标

【投资动态及可行性分析】

     ●中国铁通的关键价值点分析

         ○市场营销与销售

         ○服务

         ○技术发展

         ○人力资源管理

         ○产品类别分析

         ○中国铁通产品的相对市场占有率

【市场竞争及市场集中度分析】

     ●中国铁通的SWOT分析

         ○强势

         ○弱势

         ○机遇

         ○威胁

     ●中国铁通的核心能力

     ●中国铁通的竞争战略

         ○成本领先的竞争战略

         ○聚集化的竞争战略

         ○差异化竞争战略

     ●客户和竞争者分析

         ○企业

         ○竞争者

         ○客户分析

     ●中国电信行业竞争环境分析

     ●中国铁通的竞争战略

     ●WTO对中国铁通的机遇与挑战

【重点公司发展分析与借鉴】

     ●湖南铁通公司

         ○湖南铁通现有产品的分析与评价

         ○湖南铁通产品开发策略

         ○湖南铁通产品发展策略的实施保障及预期效果评价

     ●四川铁通公司

         ○四川铁通公司的SWOT分析

         ○四川铁通公司的竞争战略

         ○四川铁通公司的战略实施

【发展趋势及前景展望】

     ●电信产品的未来发展趋势分析

【发展战略与发展对策】

     ●中国铁通的战略目标设定

     ●中国铁通的战略选择

         ○专注专用市场

         ○进入新业务领域

         ○战略联盟

         ○融资及上市

     ●铁通公司的战略实施

         ○加强铁通公司的内部管理

         ○加强人才的管理

         ○注重创新

         ○提高执行力

     ●抓住铁通特色，开展服务营销战略

     ●以顾客为中心

         ○售前服务

         ○售中服务

         ○售后服务

     ●发挥销售渠道的作用

         ○独家代理商

         ○多渠道代理商

     ●铁通公司的服务措施-提升用户的满意度

         ○忠诚的用户能够为企业带来更多的价值

         ○提升用户满意度是留住客户和防止客户流失的有效手段

         ○开展满意度测评

         ○加强铁通公司的企业文化建设

         ○完善现代企业制度

     ●中国铁通大客户关系管理的战略实施

         ○建立中国铁通大客户关系管理的经营理念

         ○建立中国铁通大客户关系管理的组织机构

         ○中国铁通大客户关系管理工作相关各部门工作职责

         ○做好中国铁通大客户服务

         ○中国铁通大客户关系管理-建立数据仓库

         ○中国铁通大客户关系管理的数据分析与挖掘

         ○中国铁通大客户分析

         ○中国铁通的大客户流程再造

【理论研究】

     ●差异化理论研究

     ●中国铁通的战略内涵

 

上一篇研究报告： 中国手机行业市场发展现状及趋势研究报告

下一篇研究报告： 中国移动3G发展分析及前景预测报告（2006）