中国铁路客货运输市场营销研究报告（2006）

第1篇 概述篇

第1章 铁路是适应可持续发展的"绿色交通工具"

第2章 铁路市场营销观念

第3章 客运市场细分的标准

第4章 市场营销战略含义及重要性

第2篇 发展篇

第5章 我国铁路客货营销机制的发展历程

第6章 铁路客货营销机制的现状

第7章 客运市场结构及发展

第8章 铁路在客运市场中的地位和优势

第9章 市场细分与目标运输市场概述

第3篇 借鉴篇

第10章 国外铁路行业的营销机制比较及对我们的启示

第11章 我国其它垄断行业的改革案例借鉴

第4篇 问题篇

第12章 铁路客货营销机制存在的主要问题

第5篇 需求篇

第13章 铁路运输消费者需求心理分析

第14章 铁路运输消费者购买行为分析

第6篇 管理篇

第15章 客运产品目标市场定位

第16章 市场营销战略方案

第17章 目标市场营销

第7篇 技术篇

第21章 市场营销信息系统

第22章 市场预测与市场目标定位方法

第23章 市场调研

第24章 市场信息与预测

第8篇 对策篇

第25章 加快铁路发展的进程，特别是硬件设施建设

第26章 建立联席会议制度，设立专职机构

第27章 树立现代营销理念，倡导共生营销

第28章 外延内涵扩能并举，提供能力保障

第29章 改进市场营销手段，推进营销工作

第30章 建立现代信息系统，强化经营手段

第31章 制定运输价格策略，提升竞争能力

第32章 确立品牌经营战略，打造强势品牌

第33章 加强人力资源管理，培育营销团队

第34章 目标运输市场策略

第35章 明确铁路货运市场营销目标

第36章 建立新的货运价格管理体系

第37章 强化运输组织水平

第38章 提高运到期限保证水平

第39章 增设代办点、发展销售网络

第40章 建立功能强大的信息管理系统

第41章 全面提高货运服务质量

第9篇 专题篇

第42章 客运产品目标市场

第43章 客运市场营销战略的特点

第44章 客运市场营销战略的内容

第10篇 附录:

第45章 "优化铁路营销机制"问卷调查表